Politicas de envio e devolução

Da devolução

Nossos produtos passam por um critério muito rígido de fiscalização em relação a prazos, fornecedores, armazenamento e embalagem dos produtos a fim de garantir a qualidade total em todo o processo de aquisição até a chegada a entrega ao consumidor ou revendedor. A segurança é fundamental por isto auditamos todas as embalagens a fim de verificar se as mesmas encontram-se lacradas, portanto pedimos que não viole a embalagem caso tenha recebido o produto em desacordo com o pedido.

Confira o tamanho das peças íntimas, pois não podemos realizar a troca dos mesmos, visto que presamos muito pela saúde íntima de todas as mulheres. Por este motivo criamos uma tabela de medidas que servirá para verificar o tamanho exato da peça. Caso tenha dúvidas entre em contato com nossos canais de atendimento.

As trocas somente serão aceitas caso haja um defeito de fabricação e por este motivo, instalamos um rigido controle de qualidade em nossa linha, caso a embalagem esteja violada e o cliente tenha a alegação de que o produto não está apto para o o uso, nosso setor de controle de qualidade realizará uma análise técnica verificando se a mercadoria não foi usada, conferindo a codificação do pacote com a nota fiscal, ou controle de envio a fim de apurar o fato ocorrido e auditar junto aos nossos fornecedores a situação, respeitando o prazo máximo de 30 dias de acordo com o Código de defesa do consumidor

Todas as mercadorias são enviadas em acordo com a legislação vigente acompanhada de um DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal) ou um relatório de envio contendo a descrição do pacote, portanto ao devolver a mercadoria pedimos que a mesma seja acompanhada da Nota fiscal ou do relatório de envio a fim de identificarmos e conferirmos se o código do produto bate com o documento fiscal.

O preenchimento dos dados de entrega é de inteira responsabilidade do adquirente, portanto não realizaremos a devolução do dinheiro caso o endereço do destinatário tenha sido preenchido de forma errada e a mercadoria tenha sido entregue em outro endereço. Portanto confira o CEP e o endereço de entrega para que possamos entregar com eficácia.

Do Frete

Caso seja comprovado pelo nosso controle de qualidade que houve algum vício na composição, acondicionamento fabril o frete será pago integralmente pela Feminina & Poderosa sem que exista algum prejuízo aos nossos clientes, no entanto caso exista um arrependimento por erro de escolha ou desistência por parte do cliente, o mesmo assumirá todas as despesas com o frete

Do reembolso

Pagamento no boleto bancário

O valor será restituido no prazo de 10 dias úteis através de deposito bancário junto a conta do cliente, ou seja, não serão aceitas contas de terceiros, somente a do titular

Pagamento via cartão de crédito

O valor será estornado na próxima fatura, caso a fatura já esteja fechada pela financeira o estorno acontecerá na fatura subsequente

 

Nosso proposito é o bom atendimento, qualidade e satisfação dos clientes, portanto fiquem tranquilos que todas as politicas da empresa serão cumpridas a risca

Sobre a loja

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