Politica de devolução e reembolso

 

Da devolução

Nossos produtos passam por um critério muito rígido de fiscalização em relação a prazos, fornecedores, armazenamento e embalagem dos produtos a fim de garantir a qualidade total em todo o processo de aquisição até a chegada a entrega ao consumidor ou revendedor. A segurança é fundamental por isto auditamos todas as embalagens a fim de verificar se as mesmas encontram-se lacradas, portanto pedimos que não viole a embalagem caso tenha recebido o produto em desacordo com o pedido.

De acordo com o artigo 49 do código de defesa do consumidor o cliente poderá solicitar a devolução e o reembolso do produto adquirido em um prazo de 7 dias corridos a contar do dia do recebimento oriundo de uma agencia do correio ou de transportadora, e o mesmo poderá ser devolvido desde que a embalagem esteja inviolável e em ótimas condições, e o código de controle do produto esteja em acordo com o nosso estoque e com a DANFE enviada com a mercadoria

Pelo fato de termos um rigido controle de qualidade em nossa linha, caso a embalagem esteja violada e o cliente tenha a alegação de que o produto não está apto para o consumo, nossos farmacêuticos farão uma análise através de um laudo, conferindo a codificação do frasco com a nota fiscal, a fim de apurar o fato ocorrido e auditar junto aos nossos fornecedores a situação, respeitando o prazo máximo de 30 dias de acordo com o Código de defesa do consumidor

Todas as mercadorias são enviadas em acordo com a legislação vigente acompanhada de um DANFE (Documento auxiliar da nota fiscal) e receberão por e-mail o arquivo XML, portanto ao devolver a mercadoria pedimos que a mesma seja acompanhada da Nota fiscal a fim de identificarmos e conferirmos se o código do produto bate com o documento fiscal.

Do Frete

Caso seja comprovado pelo nosso controle de qualidade que houve algum vício na composição, acondicionamento fabril o frete será pago integralmente pela Alimentos da Natureza sem que exista algum prejuízo aos nossos clientes, no entanto caso exista um arrependimento por erro de escolha ou desistência por parte do cliente, o mesmo assumirá todas as despesas com o frete

Do reembolso

Pagamento no boleto bancário

O valor será restituido no prazo de 10 dias úteis através de deposito bancário junto a conta do cliente, ou seja, não serão aceitas contas de terceiros, somente a do titular

Pagamento via cartão de crédito

O valor será estornado na próxima fatura, caso a fatura já esteja fechada pela financeira o estorno acontecerá na fatura subsequente

 

Nosso proposito é o bom atendimento, qualidade e satisfação dos clientes, portanto fiquem tranquilos que todas as politicas da empresa serão cumpridas a risca

 

SAC - contato@alimentosdanatureza.com.br

 

 

Sobre a loja

A Alimentos da Natureza é uma das principais lojas de produtos Naturais do Brasil. Aproveite com segurança os melhores preços em chás, ervas medicinais, frutas secas, grãos, cereais, granolas, suplementos alimentares, produtos zero, diet, light e integrais, castanhas e temperos.

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